ثبت شکایت در سامانه ثنا | 1راهنمای جامع و گام‌به‌گام
یکی از مهم‌ترین سامانه‌هایی که قوه قضاییه جمهوری اسلامی ایران برای تسهیل دسترسی مردم به خدمات قضایی راه‌اندازی کرده، سامانه ثنا است. این سامانه امکان ثبت و پیگیری شکایات را به‌صورت کاملاً آنلاین فراهم می‌کند و افراد می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، شکایات خود را به مراجع ذی‌صلاح ارائه دهند.
در این مقاله وکیل کینگ، به‌صورت جامع و گام‌به‌گام به نحوه ثبت شکایت در سامانه ثنا می‌پردازیم. همچنین مزایا، مراحل، مدارک موردنیاز، مشکلات احتمالی و راهکارهای مربوطه را بررسی خواهیم کرد. هدف ما این است که شما با مطالعه این راهنما بتوانید بدون هیچ مشکلی شکایت خود را در ثنا ثبت و پیگیری کنید.
سامانه ثنا چیست و چه کاربردی دارد؟
سامانه ثنا (سامانه ثبت‌نام الکترونیک قوه قضاییه) یک پلتفرم آنلاین است که امکان انجام خدمات قضایی مختلف، از جمله مشاهده ابلاغیه‌ها، ثبت شکایت، پیگیری پرونده‌های حقوقی و دریافت خدمات مرتبط را فراهم می‌کند. این سامانه با هدف تسهیل امور قضایی و کاهش مراجعات حضوری به دادگاه‌ها طراحی شده است.
مزایای استفاده از سامانه ثنا
۱- کاهش مراجعات حضوری: با استفاده از سامانه ثنا، افراد می‌توانند شکایات خود را بدون نیاز به مراجعه به مراجع قضایی به ثبت برسانند.
۲- افزایش سرعت و دقت: از طریق این سامانه، روند بررسی شکایات با دقت بیشتری انجام می‌شود و اسناد به‌صورت دیجیتالی ثبت و بایگانی می‌شوند.
۳- دسترسی ۲۴ ساعته: کاربران می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز وارد سامانه شده و امور قضایی خود را پیگیری کنند.
۴- کاهش هزینه‌ها: استفاده از این سامانه موجب کاهش هزینه‌های رفت‌وآمد و همچنین تسریع در انجام کارهای حقوقی می‌شود.
۵- امنیت بالا: سامانه ثنا با استفاده از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته، اطلاعات کاربران را حفظ می‌کند و از افشای اطلاعات جلوگیری می‌کند.
مراحل ثبت شکایت در سامانه ثنا
۱- ورود به سامانه ثنا
برای ثبت شکایت، ابتدا باید وارد سامانه ثنا شوید. برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:
- به آدرس eadl.ir مراجعه کنید.
- در قسمت ورود، نام کاربری (کد ملی) و رمز عبور خود را وارد کنید.
- در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، از گزینه «بازیابی رمز عبور» استفاده کنید.
۲- انتخاب گزینه “ثبت شکایت”
پس از ورود به سامانه، از منوی اصلی گزینه “ثبت شکایت جدید” را انتخاب کنید. این بخش مخصوص ثبت شکایات حقوقی، کیفری و سایر درخواست‌های مرتبط با مراجع قضایی است.
۳- تکمیل فرم شکایت
در این مرحله باید اطلاعات لازم را تکمیل کنید. اطلاعات موردنیاز شامل موارد زیر است:
- مشخصات شاکی: نام و نام خانوادگی، شماره ملی، شماره تماس، آدرس و مشخصات فردی
- مشخصات متشاکی: اطلاعات فرد یا نهاد مورد شکایت
- موضوع شکایت: عنوان کلی شکایت (مانند “کلاهبرداری اینترنتی”)
- شرح کامل شکایت: توضیحات کامل درباره مشکل به‌همراه مستندات و مدارک مربوطه
- مدارک و مستندات: فایل‌های مربوط به اسناد و مدارک را آپلود کنید (فرمت‌های مجاز PDF، JPG، PNG و حداکثر حجم ۵ مگابایت)
۴- ارسال و دریافت کد رهگیری
پس از تکمیل فرم شکایت، گزینه “ارسال شکایت” را انتخاب کنید. سیستم به‌صورت خودکار یک کد رهگیری به شما ارائه می‌دهد که برای پیگیری‌های بعدی ضروری است.
نحوه پیگیری شکایت در سامانه ثنا
بعد از ثبت شکایت، می‌توانید به‌راحتی وضعیت آن را بررسی کنید:
۱- وارد سامانه ثنا شوید. ۲- از منوی کاربری گزینه “پیگیری شکایت” را انتخاب کنید. ۳- کد رهگیری خود را وارد کنید. ۴- وضعیت شکایت و پاسخ‌های دریافتی را مشاهده کنید.
مدارک موردنیاز برای ثبت شکایت در ثنا
برای ارسال شکایت، مدارک زیر الزامی است:
📌 کارت ملی شاکی (تصویر کارت ملی)
📌 مدارک مرتبط با شکایت (مانند قراردادها، رسیدها و مستندات مربوط به پرونده)
📌 اطلاعات تماس معتبر
مشکلات رایج در ثبت شکایت در سامانه ثنا و راهکارها
مشکل ورود به سامانه
🔹 بررسی کنید که نام کاربری و رمز عبور را درست وارد کرده باشید.
🔹 اگر مشکل ادامه دارد، حافظه پنهان مرورگر را پاک کنید یا از یک مرورگر دیگر استفاده کنید.
🔹 در صورت نیاز، رمز عبور خود را بازیابی کنید.
عدم دریافت کد رهگیری
🔹 پوشه اسپم ایمیل خود را بررسی کنید.
🔹 شماره همراه خود را مجدداً چک کنید.
🔹 در صورت عدم دریافت کد، با پشتیبانی سامانه تماس بگیرید.
خطای بارگذاری مدارک
🔹 فرمت فایل‌ها را بررسی کنید (ترجیحاً PDF باشد).
🔹 حجم مدارک را کمتر از ۵ مگابایت نگه دارید.
نکات تکمیلی درباره ثبت شکایت در ثنا
🔹 دقت در نگارش شکایت: توضیحات را شفاف و دقیق بنویسید.
🔹 حفظ کد رهگیری: این کد برای پیگیری‌های بعدی بسیار مهم است.
🔹 مشورت با وکیل: در صورت پیچیدگی پرونده، از مشاوره حقوقی بهره ببرید.
نتیجه‌گیری
سامانه ثنا یک راهکار مدرن و کارآمد برای ثبت شکایات قضایی به‌صورت آنلاین است. با استفاده از این سامانه، دیگر نیازی به مراجعه حضوری به مراجع قضایی نیست و می‌توان تمامی امور حقوقی را از طریق اینترنت پیگیری کرد. رعایت اصول و مراحل ذکرشده در این راهنما، فرآیند ثبت شکایت را برای شما ساده‌تر و سریع‌تر خواهد کرد. در صورتی که تجربه‌ای در استفاده از سامانه ثنا دارید، آن را با دیگر کاربران به اشتراک بگذارید تا سایرین نیز بتوانند از تجربیات شما بهره‌مند شوند.