ثبت شکایت در پلیس فتا | 1راهنمای جامع

پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات) مسئول رسیدگی به جرائم سایبری در ایران است. امروزه با گسترش فضای مجازی، تهدیدات مختلفی از جمله کلاهبرداری‌های اینترنتی، سرقت اطلاعات شخصی، هک حساب‌های کاربری و جرائم مالی در حال افزایش است. بسیاری از کاربران نمی‌دانند در صورت وقوع این مشکلات چگونه اقدام کنند. در این مقاله، روش‌های تماس با پلیس فتا، ثبت شکایت از طریق سامانه رسمی، پیگیری شکایات و نکات مهم مرتبط با این فرآیند را بررسی خواهیم کرد.

شماره تماس 24 ساعته پلیس فتا

یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای ارتباط با پلیس فتا تماس تلفنی است. پلیس فتا یک خط ارتباطی 24 ساعته را برای دریافت گزارشات و شکایات کاربران فراهم کرده است. شماره تماس پلیس فتا:

🔹 شماره مرکز پاسخگویی پلیس فتا: 096380 (پشتیبانی 24 ساعته)

🔹 شماره تلفن نیروی انتظامی برای موارد اضطراری: 110

🔹 شماره‌های محلی پلیس فتا در استان‌ها را می‌توانید از سایت رسمی www.cyberpolice.ir دریافت کنید.

تماس با این شماره‌ها به کاربران کمک می‌کند تا به‌سرعت راهنمایی‌های لازم را دریافت کنند.

فرم ثبت شکایت پلیس فتا

1- مراجعه به سامانه ثبت شکایت

برای ثبت شکایت رسمی از پلیس فتا، کاربران باید از طریق سامانه الکترونیکی اقدام کنند. مراحل ثبت شکایت به شرح زیر است:

🔹 به سایت رسمی پلیس فتا به آدرس www.cyberpolice.ir مراجعه کنید.

🔹 از منوی اصلی گزینه «ثبت گزارش تخلف» یا «ثبت شکایت» را انتخاب کنید.

🔹 فرم مربوطه را با اطلاعات دقیق پر کنید.

🔹 مستندات لازم از جمله اسکرین‌شات، پیام‌های ارسالی و اطلاعات مورد نیاز را بارگذاری کنید.

🔹 در پایان، شماره پیگیری دریافت کنید تا بتوانید وضعیت شکایت خود را دنبال کنید.

2- اطلاعات مورد نیاز برای ثبت شکایت

در هنگام پر کردن فرم شکایت، باید اطلاعات زیر را ارائه دهید:

🔹 مشخصات شخصی: نام و نام خانوادگی، شماره ملی، شماره تماس و ایمیل.

🔹 مشخصات تخلف: نوع جرم (کلاهبرداری، تهدید، مزاحمت، سرقت اطلاعات، فیشینگ و …).

🔹 مدارک و مستندات: تصاویر، ویدئوها، رسیدهای بانکی، پیام‌های دریافتی و هرگونه سند مرتبط.

🔹 شرح جزئیات حادثه: زمان وقوع جرم، نحوه ارتباط با مجرم و توضیحات تکمیلی.

ثبت اطلاعات دقیق و ارائه مدارک کافی، احتمال رسیدگی سریع‌تر به شکایت را افزایش می‌دهد.

سامانه ثبت شکایت پلیس فتا

1- آشنایی با سامانه رسمی پلیس فتا

سامانه www.cyberpolice.ir به عنوان پایگاه اصلی پلیس فتا در ایران، خدمات متعددی از جمله:

🔹 ثبت شکایات و گزارش تخلفات اینترنتی

🔹 پیگیری شکایات ثبت‌شده

🔹 ارائه هشدارهای امنیتی درباره تهدیدات سایبری

🔹 آموزش‌های پیشگیری از جرائم اینترنتی

را به کاربران ارائه می‌دهد.

2- مراحل پیگیری شکایت در سامانه پلیس فتا

پس از ثبت شکایت در سامانه، می‌توانید وضعیت آن را از طریق مراحل زیر پیگیری کنید:

1. وارد سایت پلیس فتا شوید و به بخش «پیگیری شکایات» مراجعه کنید.
2. شماره پیگیری خود را که هنگام ثبت شکایت دریافت کرده‌اید، وارد کنید.
3. مشاهده وضعیت شکایت: سامانه وضعیت بررسی و اقدامات انجام‌شده را نمایش می‌دهد.

در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، می‌توانید از طریق شماره 096380 با پلیس فتا تماس بگیرید.

نکات مهم در ثبت شکایت از پلیس فتا

1- ارائه مستندات کامل

برای اینکه شکایت شما سریع‌تر بررسی شود، مستندات کافی ارائه دهید. از اسکرین‌شات‌های پیام‌ها، ایمیل‌های مشکوک، رسیدهای بانکی و هرگونه مدرک دیگر استفاده کنید.

2- خودداری از انتشار اطلاعات شخصی در فضای مجازی

اگر قربانی جرائم اینترنتی شده‌اید، اطلاعات شخصی خود را در شبکه‌های اجتماعی منتشر نکنید و از طریق مراجع رسمی مانند پلیس فتا اقدام کنید.

3- استفاده از گذرواژه‌های قوی

یکی از رایج‌ترین مشکلات کاربران، هک شدن حساب‌های کاربری است. برای جلوگیری از این مشکل:

🔹 از گذرواژه‌های ترکیبی شامل اعداد، حروف بزرگ و کوچک استفاده کنید.

🔹 رمز عبور خود را به‌صورت دوره‌ای تغییر دهید.

🔹 از احراز هویت دو مرحله‌ای در شبکه‌های اجتماعی و حساب‌های بانکی استفاده کنید.

4- عدم اعتماد به پیام‌های مشکوک

اگر پیام یا ایمیلی دریافت کردید که از شما اطلاعات بانکی، رمز عبور یا اطلاعات حساس درخواست می‌کند، به هیچ عنوان پاسخ ندهید. این نوع پیام‌ها معمولاً به قصد کلاهبرداری ارسال می‌شوند.

5- گزارش سایت‌ها و حساب‌های متخلف

در صورتی که سایت یا حساب کاربری مشکوکی مشاهده کردید که فعالیت‌های غیرقانونی دارد، می‌توانید آن را به پلیس فتا گزارش دهید.

نمونه شکایت رسمی به پلیس فتا

موضوع: گزارش کلاهبرداری اینترنتی

به: پلیس فتا جمهوری اسلامی ایران

با سلام،

اینجانب [نام و نام خانوادگی] ساکن [آدرس]، در تاریخ [تاریخ وقوع جرم] از طریق وب‌سایت/شبکه اجتماعی [نام سایت] مورد کلاهبرداری قرار گرفته‌ام. مبلغ [مبلغ کلاهبرداری شده] از حساب اینجانب کسر شده است، اما خدمات/کالاهای مربوطه دریافت نشده است.

مشخصات فرد متخلف:

🔹 نام کاربری/شماره تلفن: [شماره یا نام کاربری فرد متخلف]

🔹 لینک صفحه: [آدرس سایت یا شبکه اجتماعی]

مدارک و مستندات مربوطه پیوست شده است. خواهشمندم نسبت به بررسی این تخلف و برخورد قانونی با مجرم اقدام فرمایید.

با تشکر، [نام و نام خانوادگی] [شماره تماس]

جمع‌بندی

پلیس فتا به عنوان مرجع رسمی رسیدگی به جرائم سایبری در ایران، خدمات متعددی را برای حمایت از کاربران اینترنتی ارائه می‌دهد. در صورت مواجهه با کلاهبرداری، هک، تهدید یا جرائم مشابه، می‌توانید از طریق تماس تلفنی، سامانه الکترونیکی و مراجعه حضوری اقدام به ثبت شکایت کنید. استفاده از نکات امنیتی مانند رمز عبور قوی، عدم اعتماد به پیام‌های ناشناس و ثبت شکایات در مراجع قانونی، نقش مهمی در افزایش امنیت کاربران دارد. با آگاهی از حقوق خود، می‌توانید در برابر تهدیدات اینترنتی اقدامات لازم را انجام دهید و از بروز مشکلات جدی جلوگیری کنید.